Vad o oferta prea buna ca sa fie adevarata.
Zic sa caut pe net, poate e ceva in neregula.
Auzisem de softpedia ca gasesc de toate pe forumurile de acolo, si-am zis “ia sa vedem”.
Intru pe ghicite, forum.softpedia.com.
Merge!
Caut casuta de search. NU EXISTA.
Gasesc in sfarsit un link “cautare“. Fac click.
Imi deschide acolo in dreapta sus un edit-box micut.
Scriu ce cautam.
Primesc mesajul: “Ne pare rău, a avut loc o eroare. Dacă nu stii cum sa folosesti o opţiune a forumului sau nu inţelegi de ce a avut loc eroarea, te rugăm sa consulţi fisierele de asistenţă ale forumului”.
Adica eu ce sa inteleg din asta? Ca a fost o problema tehnica? Mai incerc o data. Aceeasi problema.
36 de cuvinte pentru un mesaj de eroare complet inutil.
Am inteles, trebuie login. NU E ARHIVA VATICANULUI, de ce trebuie sa imi creez cont ca sa pot sa caut ceva pe forumuri?!?!
Caut link de “new account”. Gasesc, creeaza-ti un cont nou. Click.
Trei ecrane de text. EULA scris de vreun plod corijent la romana:
c. sa nu posteze inutil replici de 1-2 cuvinte de genul “Cool”, “lol” etc; de asemenea sa nu dea un raspuns doar pentru a scrie ceva, ci doar daca au cateva idei coerente si pertinente la subiect.
g. scrierea mesajelor cu deformari ale limbii romane, de genul: tz, sh, k, etc. Pentru a se face mai bine intelesi, userii pot folosi diacritice. (ţ, ş, etc)
o. colectarea oricarui gen de informatie indentificabila (deformare a limbii romane, ziceati?) personal de la utilizatori sau membrii ai forumului.
Aham.
Scroll jos, dau click pe butonul mare de ”Inregistrare”.
Credeai ca e asa usor, nu? Gotcha!
Acelasi copil politicos dar tampit imi raspunde: “Nu ai bifat căsuta “Accept”. Dacă esti de acord cu termenii şi condiţiile de utilizare ale acestui forum, te rugăm sa bifezi căsuţa respectiva inainte de a continua.”
Asta pe o pagina noua, dupa traditionalul “Ne pare rau dar a avut loc o eroare”.
Deja ma enervasem, nu uita ca eu nu doream decat sa caut ceva mic, 20 de secunde, NU sa imi fac cont la ei.
www.bugmenot.com (genial site!) -> softpedia -> imi gasesc in 10 secunde un user si o parola pt softpedia.
Login, apoi mesaj de la sofpedioti:
“Contul tău este suspendat temporar. Suspendarea expira pe 19th August 1962, 21:55.”.
Tre sa mai astept ceva pana in O MIE NOUA SUTE SAIJDOI…
Deja devenisem curios unde poate duce asta. Caut butonul de create account – sa-mi fac cont pe bune. Fac click de vreo 3 ori pe el, dar degeaba. Abia apoi imi dau seama ca eram deja logat cu userul ala de pe bugmenot. Dau click pe “Iesire” (un fel de logout al romanasilor ultratraditionalisti).
Si acum… neintamplata: NU MAI VREA SA FACA LOGOUT, pentru ca zice ca “actiune interzisa”. Deci: ai contul suspendat, dar privilegiul de “logout” necesita sa ai cont activ. .
Moment in care mi-am zis ca oamenii astia chiar nu ma vreau, si am decis sa caut in alta parte ce aveam nevoie sa aflu..
Mesaje de eroare care nu ajuta deloc, prea multe cuvinte, pasi neintuitivi, proces de login potrivit mai degraba pentru CIA, bug-uri majore gasite in < 1 minut, absenta feature-ulul de search instant.
CE AS FACE EU:
- Search accesibil si celor care doar viziteaza. In felul asta ii atragi.
- Casuta de search vizibila. Mi-am dat seama ca o caut din ochi, dreptunghiul ala alb in dreapta sus.
- Mesajele de eroare aerisite de politeturi inutile:
- Acum e asa: “Ne pare rau dar a avut loc o eroare….” [36 de cuvinte] paragraf nou, font diferit etc. si apoi: “Nu poţi accesa aceasta pagină/opţiune. Foloseşte formularul de mai jos pentru a te autentifica.”
- As taia complet prima parte, e doar politeturi inutile (“ne pare rau dar a avut loc o eroare”). Cui ii pasa? Ajuta-ma sa scap…
- As reformula textul din partea a 2-a sa fie si mai specific: “Trebuie sa fii logat ca sa cauti in forum”. Sau “Trebuie sa fii paladin level 80 ca sa poti sa te scobesti in nas. Ajutor“. “
- “Ajutor” e un link. Mult mai sugestiv decat “te rugăm sa consulţi fisierele de asistenţă ale forumului”. Politeturile nu-si au rostul. Linkurile sar in ochi. Daca chiar voiam sa consult fisierele de asistenta ale forumului, cum le gaseam? Probabil cu search in site. A, stai… nu pot sa caut!
- Explica ce am facut gresit, si cum sa repar. Imi da link de ajutor. Reduce aglomeratia de la cca 60 de cuvinte (2 paragrafe) la 10 cuvinte.
- Mesajele de eroare sa fie apropiate de locul unde a aparut eroarea. Daca nu am bifat o casuta, apoi du-ma fix acolo cand imi spui ca trebuia sa o bifez. Daca ma trimiti la alta pagina si imi zici ce-ar fi trebuit sa fac acu 10 secunde, in alta parte!, m-ai derutat. Nu pe mine, ca-s destept, pe mine doar m-ai convins ca nu meriti atentia mea.
- Sign-up mult simplificat:
- daca chiar chiar chiar ai nevoie sa fii inregistrat ca sa poti cauta, fa crearea de cont in 2 etape. In primul rand [username/pwd], si apoi ai privilegii de cautare, scobit in nas etc.
- Pasul 2: doar daca vrei sa postezi (grija sa nu scrii “cool”, “lol” etc.), te obligam sa ne dai si alte date despre tine, sa semnezi cu sange un Regulament de 5 pagini etc.
- De fapt eu as renunta si la pasul 2. As cere poate inca un captcha, sau adresa de mail. Si atat. Restul? Poa sa dispara… Chiar e nevoie?
- Mai am vreo 10 sugestii, dar m-am plictisit mai scriu acum. Ma duc sa caut pe goagal ce voiam sa caut inca de la inceput…